Araç Çalışmaz, Destek Yok, Haksız 3146 TL Ücreti İadesi Talebi

Dcl Araç Kiralama ve Obilet Üzerinden Yaşadığım Mağduriyet

Obilet üzerinden dcl firmasından araç kiraladım. Araç teslim aldıktan sonra bir sebeple çalışmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde tarafıma bazı yönlendirmeler yapıldı ancak sorun çözülemedi. Buna rağmen ne teknik destek ekibi yönlendirildi ne de makul süre içerisinde geri dönüş sağlandı. Defalarca aramama rağmen saatlerce ulaşamadım.

Yaşanan aksaklık nedeniyle planladığım yolculuğu gerçekleştiremedim, uçağımı kaçırdım ve ekstra 1 gece konaklamak zorunda kaldım. Bu durum hem maddi hem de zaman kaybına neden oldu.

Ertesi gün destek ekibi ancak uzun süre sonra geldi ve aracı teslim aldı. Araç teslim alınırken düzenlenen teslim tutanağında teslim saati açıkça belirtilmesine rağmen, daha sonra şirket çalışanı aracın daha geç bir saatte teslim alındığını ileri sürdü. Bu gerekçeyle tarafıma fazladan 1 günlük kiralama ücreti yansıtıldı. Ayrıca yakıt ücreti ve yakıt hizmet bedeli adı altında ek ücretler de tahsil edildi. Toplamda 3.146 TL tutarında haksız ücret yansıtıldığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili firma yetkilisi olduğunu belirten E*** Bey ile birçok kez görüştüm. Görüşmelerimizde, sözlü ve yazılı olarak, yapılan tahsilatların hatalı olduğu ve iade işleminin gerçekleştirileceği ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre boyunca sürekli farklı gerekçelerle oyalandım ve sonuç alamadım.

Sorunun çözülmesi amacıyla Obilet üzerinden de şikayet oluşturdum. Ancak yapılan görüşmelere rağmen mağduriyetimin giderilmesi konusunda yeterli sonuç elde edemedim.

Hem haksız tahsil edildiğini düşündüğüm 3.146 TL'nin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ben olumlu yorumlara güvenerek bu firmayı tercih ettim ancak yaşadığım deneyim nedeniyle araç kiralamayı düşünen kişilerin dikkatli olmasını tavsiye ederim.