to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor: Mağduriyetim Giderilmiyor
25/08/2025 tarihinde saat 18:00 için Obilet platformu üzerinden dcl firmasından Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak acil bir cenaze nedeniyle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Rezervasyon saatine yaklaşık 1 saat kala, 17:30’da iptal talebinde bulundum. İptal işlemini gerçekleştirmek için firmalara ulaşmak oldukça zordu.
Rezervasyon numaram: 16CFF4D2C84C. Toplam 1.664,84 TL’yi banka kartı ile ödedim. Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, dcl firmasından onay gelirse iade yapılabileceğini belirttiler. Ancak dcl firması iade onayını vermedi ve ücretimin iadesi gerçekleşmedi. Her iki firmayla da iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Hem Obilet hem de dcl firması sorumluluk almayarak mağdur olmama sebep olmuştur. Her iki firmanın da bu konudaki sorumluluğunu yerine getirerek, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
