Kurulum Hataları Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Selamlar, Daikin bayisinden Daylux 18 BTU klima aldım. Servis ataması yapıldı. Gayet hızlı bir şekilde iletişime geçildi, gün ve tarih bilgisi paylaşıldı. Gün yaklaştığında servis değişti, yeni gün bilgisi eklendi. Maltepe'de yer alan Elit Teknik Servis ile devam ettik. Klima kurulumuna geldiler, yanlış tesisata bağlayıp elektrik hattına bahane bulup gittiler. Elektrikçi çağırdım, ilgili servisi çağırdım, müşteri hizmetleri ile defalarca konuştuk. Elektrikçi hatta bir sorun bulamadı, klimacıların yanlış tesisata bağladığı tespit edildi. Durumu anlattım, gün içerisinde servis elemanları bölgede olmasına rağmen gelmedi ve akşama kadar elektrikçi ile beklemek zorunda kaldık. Akşam 9'da beni arayıp 'Numaranız yeni iletildi, bu saatte gelemem' dendi. Elektrikçiye bir günlük ödemesini yapıp gönderdim. Ertesi gün geldiğinde hatasını kabul etti. Doğru tesisata bağlantı sağlandı, bu sefer de yanında gaz olmadığını, gaz basmak için başka gün geleceğini söyledi. Arayan eden olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayıp ancak ilgili kişiye ulaştım ve ekstra gaz parası istediğini, bunun ücrete dahil olmadığını söyledi. Kendi paramla 2 haftadır mağdur oluyorum. Daikin, marka olarak güven veren bir noktadan çıkmış durumdadır. Artık gözümde ne kendim ne de çevreme hiçbir ürününü önermiyorum. Baştan sona iletişim, zamanlama ve program sıfır. Elektrikçinin bir günlük ücretini sizin iş bilmezliğiniz yüzünden ödemişken bir de gaz basmanız için neden size ödeme yapayım? Sorunum çözülmediği takdirde ürünü aynı şekilde iade edeceğim.