Daylux Klimada Su Sızıntısı Ve Montaj Hatası Ücret İadesi Talebi

Mersin’de geçen sene aldığımız Daylux klimayı yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz. Bu yıl klimadan önden su akıtma sorunu yaşamaya başladık ve yaklaşık bir haftadır bu problem devam ediyor. Bunun üzerine bugün yetkili servis talebinde bulunduk.

Gelen servis, montajı yapan arkadaşların klimayı yanlış yere ve daha düşük seviyeye taktığını, klimanın daha yüksekte olması gerektiğini ve su giderinde yosunlaşma olduğunu söyledi. Ancak montajı biz yapmadığımız halde, kendi montaj hatalarını kabul etmeyip bizden servis ücreti talep ettiler ve toplam 1500 TL ödeme aldılar.

Daylux müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretin normal olduğu, yol ücreti vermek zorunda olduğumuz söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için, kullanıcı kaynaklı olmayan bir montaj hatası ve tesisat sorunundan dolayı ücret alınmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Klimadaki su akıtma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, montaj kaynaklı hatanın yetkili servis tarafından düzeltilmesini ve bugün servis için ödediğim 1500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.