İlk Kullanımda Deforme Olan Bot İçin Değişim Ve İade Talebi

Hasan

FLO internet sitesinden aldığım Daxtors D4002 botu ilk giydiğimde, daha ayağım ıslanır ıslanmaz sağ tekin burun kısmındaki deri şişti; kısa süre içinde sol tekinde de aynı deformasyon oluştu. Ayrıca sol bot bileğimi ciddi şekilde vurdu ve derim soyuldu. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde sorun yaşatması, hem kalite hem de konfor açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü iade için firmaya gönderdim; ancak 12 Ocak günü iade talebime red yanıtı verildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. FLO internet sitesinde şu an bu durumla ilgili yeniden işlem yapabileceğim tıklanabilir bir buton veya seçenek bulunmuyor. Daha önce müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürün size geri gelince bir de inceleme için gönderebileceğimi söylemişti; ancak şu anda sitede bu seçenekler kapalı olduğu için söylenen işlemi yapamıyorum.

Ürünün ilk kullanımda bu kadar deforme olması ve yaşadığım rahatsızlık dikkate alınarak, bot için değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

30 Ocak 00:19

FLO üzerinden satın aldığım Daxtors d00226 model ayakkabıyı günlük olarak sadece işe gidip gelirken giymeme rağmen, daha 4. Günden itibaren tabanlarında açılmalar başladı. Ürünün taban yapıştırıcıları attı ve kısa süre içinde bu sorun ilerleyerek ayakkabıyı kullanılmaz hale getirdi. Ürünü aldığım tarih üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve sağlamlığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sorunla ilgili işlem yapmak istediğimde, FLO’nun internet sitesinde 14 günü geçtiği için herhangi bir aktif işlem butonu çıkmıyor ve bu nedenle sistem üzerinden iade ya da değişim talebi oluşturamıyorum. Ürünü olması gerektiği gibi, normal ve günlük kullanımda kullandım; buna rağmen bu kadar kısa sürede tabanlarının açılması üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Daxtors d00226 model ayakkabımın değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını kullanıcı hatası olarak görmeyip garanti kapsamı içinde değerlendirilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.

30 Ocak 00:11

07.01.2026 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden 42 numara Daxtors d00226 model ayakkabı satın aldım. Ürüne 850,50 TL ödedim. Ancak ayakkabıyı aldıktan sadece yaklaşık 20 gün sonra tabanları açıldı ve yapıştırıcıları attı.

Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü aldığım FLO web sitesine girdiğimde ise 14 günü geçtiği için iade veya değişimle ilgili herhangi bir işlem butonu çıkmıyor, dolayısıyla sistem üzerinden hiçbir hak talebinde bulunamıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, inceleme yapılarak tamir, değişim ya da gerekiyorsa ücret iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.