Kalıcılığı Olmayan Parfüm İçin 2.000 TL İade Talebi Reddedildi

Mayıs ayının ilk haftasında Daviluxryparfum üzerinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir parfüm satın aldım. Sipariş numaram 659943662’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra parfümün kalıcılığının neredeyse sıfır olduğunu fark ettim, birkaç kez denememe rağmen gün içinde kokusu hiç kalmadı.

Bu durum üzerine firmaya Instagram üzerinden ulaşıp ürünün kalitesiz olduğunu, kalıcılığının olmadığını ve bu nedenle iade talep ettiğimi belirttim. Ancak ürün iadesini kabul etmediler, sonrasında da mesajlarıma geri dönüş yapmayarak iletişimi tamamen kestiler ve sorunum çözülmedi. Ürünü kullanamadığım için ödediğim ücret boşa gitmiş durumdadır.

Parfümün iadesinin alınarak 2.000 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.