Instagram’daki Parfüm Satıcısının Fazla Ücret Alması Ve İade İsteğini Engellemesi

Instagram’daki “zirve. Parfüm” adlı hesaptan 4 adet parfüm siparişi verdim. 4 tanesi 800 TL olarak anlaştığımız halde kapıda ödemede benden 900 TL tahsil edildi. Sipariş aşamasında iade ve değişim garantisi verdiklerini özellikle söylemişlerdi.

Ürünler elime ulaştığında parfümlerin resmen su gibi olduğunu, kokusunun 5 dakika bile kalmadığını gördüm. Bunun üzerine Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçip durumu anlatarak iade talep ettim.

İade talebimi ilettikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan hesabım engellendi ve bir daha ulaşamadım. Ne ürünlerin iadesi ne de ödediğim bedelin geri ödenmesi konusunda yardımcı olmadılar.

Kalıcılığı olmayan bu kalitesiz ürünler ve iade sözü verip daha sonra müşteriyi engellemeleri sebebiyle mağdur oldum. Elimde bu alışverişe dair ödeme yaptığımı ve yazışmaları gösteren belgeler bulunmaktadır. Ödediğim 900 TL’nin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.