Hızlı Baskı Vaadi İhlal Edildi, Düğün Davetiyesi Gecikti Ve İade Yapılmadı

Davetiyegross üzerinden düğünümüz için klasik, basit bir davetiye siparişi verdik. Düğüne az bir süre kaldığı için özellikle hızlı baskı seçeneği olduğu için bu firmayı tercih ettik. 10 Eylül tarihinde oluşturduğumuz 57738 numaralı siparişin, hızlı baskı ile en geç 5 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak üzerinden 12–13 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “baskı aşamasında” göründüğünü fark ettik.

Yaşadığımız gecikmeyle ilgili iletişime geçtiğimizde, tarafımıza sürekli hazır, kalıp cevaplar verildi ve siparişin pazartesi ya da salı günü kargoya verileceği söylenerek oyalandık. Verilen tarihler de geçtiği halde yine “baskı aşamasında” ifadesi değişmedi. Sonunda mecburen 22 Eylül tarihinde siparişi iptal ettik. Buna rağmen sistemde sipariş hâlâ baskı aşamasında gözüküyor, iptal edildiğine dair hiçbir net bilgi alamadık.

Bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı ve iptale veya iadeye ilişkin tarafıma herhangi bir e-posta ya da bilgilendirme de ulaşmadı. Zaten düğün öncesi yeterince stresli bir süreç yaşarken, bu durum bizi daha da strese soktu ve maalesef çok kötü bir tecrübe oldu. Çevremdeki hiç kimseye bu firmayı önermeyeceğim.

Siparişimin gerçekten iptal edilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.