to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Baskı Hatalı Davetiyeler İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Davetiye Gros isimli internet sitesinden 3 Haziran tarihinde kendi düğünümüz için 1000 adet davetiye siparişi verdim. Gelen paketleri saydığımızda davetiyelerin 66 adet eksik olduğunu gördük, ayrıca gelen davetiyelerden yaklaşık 30 tanesinde de baskı hatası vardı.
Bu durum üzerine site üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana 16.06.2026 tarihinde 1000 adet çıkışının yapıldığı, yani siparişin tam teslim edildiği yönünde dönüş yaptılar ve eksik olan ya da baskı hatalı davetiyeler için herhangi bir gönderim ya da çözüm sunmadılar. Oysa biz hem adet olarak eksik ürün aldık hem de bir kısmı baskı hatalı olduğu için kullanılamaz durumda.
Mağduriyetimizin giderilmesi için eksik ve baskı hatalı davetiyelerin yeniden, hatasız şekilde basılıp adresimize gönderilmesini ya da ürün bedelimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Siparişinize dair sistem ve müşteri ilişkileri kayıtlarımız incelenmiş olup, şikayetinizde belirttiğiniz "çözüm sunulmadı" iddiasının gerçeği yansıtmadığı saptanmıştır. Sürece dair kurumsal bilgilendirmemiz şu şekildedir: Sayımsal Veriler: Tesislerimizden yapılan çıkışlarda siparişiniz 1000 adet olarak eksiksiz kargolanmıştır. Ancak beyan ettiğiniz eksik ve hatalı adetlerle ilgili mağduriyet yaşamamanız adına müşteri hizmetlerimiz ivedilikle sizinle iletişime geçmiştir. Ücret İadesi Teklifimiz: Firmamız, süreçte yapıcı bir tutum sergileyerek taraflar arasında hızlı bir çözüm sağlanması amacıyla tarafınızdan IBAN bilgisi talep etmiş ve hatalı/eksik olan adetlerin ücret iadesini yapmayı teklif etmiştir. Müşteri Uzlaşmazlığı: Firmamızın yasal ve operasyonel olarak sunduğu bu maddi iade çözüm önerisi, bizzat tarafınızca reddedilmiştir. Yeniden basım talebinizin kurumsal prosedürlerimiz gereği mümkün olmadığını, buna karşılık sunduğumuz para iadesi seçeneğini de sizin kabul etmediğinizi belirtmek isteriz. Davetiyegross olarak, yaşanan aksaklığı maddi olarak tazmin etme irademiz arkasındayız. Sunduğumuz ücret iadesi çözümünü kabul etmeyip platformlar üzerinden "çözüm sunulmadı" şeklinde asılsız bir algı yaratmaya çalışmanız iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır. Saygılarımızla, Davetiyegross Müşteri İlişkileri
Biz 1000 adet olarak sipariş verip bize eksik ürün gönderiliyosa ve tekrar basım yapamayız denilip yeniden en az 500 adet olarak sipariş oluşturabileceğimiz söylenip eksik 100 adet için para iadesi talep edildi biz neden 100 davetiyeyi alabilmek için 500 davetiyelik ücret ödeyelim? Mağduriyetimizi Tüketici Hakları'na bildireceğim
