to read complaints and reviews, or file yours.DASK Ve Banka Arasında Kalan Muvafakatname Sorunu
2024.10.16 tarihinde saat 10:46:31'de Malatya ili Kale ilçesinde yaşanan 5.9'luk depremde konutum zarar gördü. DASK ile iletişime geçip hasar dosyası oluşturdum.
Eksper gelip gerekli incelemeleri yaptı. Apartmanın diğer daire sakinlerinin ödemesi yapılmışken benim dosyam uzun süredir incelemede.
DASK ile yaptığım görüşme sonucunda dosyamda eksik evrak olduğu, konutumun kredili olduğu için TEB Bankası'ndan muvafakatname almam gerektiği söylendi. Bankayla yaptığım görüşmelerde ise sözlü taleple muvafakatname veremeyeceklerini, DASK'tan yazılı evrak ile başvurmam gerektiğini söylediler.
Durumu DASK müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat yazılı bir evrak veremeyeceklerini, durumu mail yoluyla DASK'a iletmem gerektiğini söylediler. DASK'a 08.11.2024 tarihinde mail atıp durumu izah ettim (dtys-956337), herhangi bir dönüş yok.
Müşteri temsilcilerini arıyorum, dosyada muvafakatname olmadığı için dosyanın ilerlemeyeceğini, bu şekilde askıda kalacağını ve ödeme alamayacağımı söylüyorlar. DASK neden muvafakatnameyi direkt bankadan talep etmiyor anlamış değilim. Madem öncelik alacaklı olan bankanın, muvafakatnameyi oradan isteyin, veriyorsa ödememi gerçekleştirin, vermiyorsa bankanın alacağı kadarını bankaya, kalanı bana ödeyin ya da hepsini alacaklı bankaya ödeyin, biz bankayla hesaplaşalım.
BDDK şikayetine gelen cevap budur gayet açık ve net olarak muvafakatname talebini DASK'ın yapması gerektiği belirtilmektedir DASK ise kendiniz bankadan alıp mail yoluyla bize ulaştırmalısınız demektedir aksi halde süreç işlemez ve dosyanız bu aşamada kalır
Sorun CİMER şikayetinden sonra çözüldü
Maalesef işi CİMER'de çözmemiş bugün CİMER'den cevap geldi seddk ya şikayet etmem gerektiği yazıyor olay çözüldü ödeme görünüyor ve 5 gün içinde hesabımdan alabileceğim söyleniyor ama nasıl çözüldü onu bende bilmiyorum
Ödeme DASK tarafından TEB bankası genel merkezi havuz hesabına yatırılmış tam 1 hafta oldu ve parayı alamadım
