Eksik Gönderilen Sandy Takım İçin Ücretsiz Ve Hızlı Teslim Talebi

Instagram üzerinden “modamugiyim” adlı siteden 2 takım sipariş ettim. Siparişimde bir adet blazer ceket ve pantolonlu takım, bir adet de siyah cepli Sandy takım bulunuyordu. Sipariş numaram 151407, alıcı bilgileri Fatma H*********, çayda çıra Mah. 4039. Sok. No:8 Kat:1 Daire:3 Elazığ/Merkez, telefon 0507********02 şeklindedir. Gönderici Esteban, Baraj Mah. 5833 Sok. No:4D 1a Blok Kepez/Antalya, telefon 0506********07 olarak görünmektedir. Kargom 25 Nisan’da teslim edildiğinde paketin içinden sadece blazer ceket ve pantolon çıktı, siyah cepli Sandy takım hiç gönderilmemişti.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Ancak bana sürekli hazır mesaj metni gönderip “değişim ve iade için paketi gönderin, kargo ücreti size ait” şeklinde yanıt verdiler. Ben defalarca kez ürünümün eksik gönderildiğini, hiç kargolanmayan ürün için iade ya da değişim prosedürü uygulanamayacağını açıkça yazmama rağmen karşımda muhatap bulamadım. WhatsApp’tan yazdım, Instagram DM üzerinden yazdım, ürünlerinin altına yorum bıraktım fakat sonunda hem WhatsApp’tan hem de Instagram’dan beni engellediler.

Gönderilmeyen siyah cepli Sandy takımımın tarafıma bir an önce, eksiksiz ve ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.