Darıca Balıkçısı’nda Çocuk Tuvaletine Giriş Reddedildi, Personel Bağırarak Karşılık Verdi

31 Ekim günü saat 16.40 civarında Darıca Balıkçısı’nın Dudayev sahilindeki şubesine her zamanki gibi ailemle birlikte gittik. Kızımın tuvalet ihtiyacı olunca tuvalete doğru yöneldik. Tam o sırada mutfak kısmından birisi, kızım tuvalete giderken yüksek bir sesle “Kapalı, giremezsin” diye bağırdı.

Ben de kızımın çok sıkıştığını, çocuk olduğunu ve tutamayacağını söyleyerek nedenini sordum. Aldığım cevap “Sular yok” oldu. O sırada personellerinden bir erkek tuvaletten çıkıyordu, bunu görünce kızımı tuvalete götürmeye devam ettim. Buna rağmen bağırmaya devam ettiler. Ben de “Ses tonunuza dikkat edin lütfen diyerek tepki gösterdim ve müdürlüğe doğru ilerledim.

Burası sürekli geldiğimiz bir işletme olmasına rağmen, hem çocuk için en ufak bir anlayış gösterilmedi hem de çalışanların bağırarak, saygısız bir üslupla konuşması beni çok rahatsız etti. Suların olmadığını, tüm gün böyle olduğunu söylediler. Madem tüm gün su yoktu, bunun için bir çözüm üretilmesi, en azından müşteriye kibar bir şekilde izah edilmesi gerekirdi.

Hem çocuğa tuvalet izni verilmemesi hem de bağırarak konuşulması nedeniyle işletmeden ciddi anlamda soğudum. Çalışanların üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.