Darıca Belediyesi Dudayev Kafede Agresif Personel Davranışı Şikayet Edildi

25 Ekim Pazar günü saat 15:45 civarında Darıca Belediyesi Dudayev Kafe’de yaşadığım saygısız ve agresif tutumu şikayet etmek istiyorum. Kasadan ödememi yaptıktan sonra siparişimi alıyordum. Ortamda yoğunluk vardı; ancak bu yoğunluğun stresi tamamen müşteriye yansıtıldı.

Kasada bulunan personel, yoğunluk içinde dondurma koymak isterken son derece agresif bir tavır sergiledi, adeta dondurmayı kafamıza vurmuş gibi davrandı. Bu davranışa tepki gösterdiğimde benimle polemiğe girdi ve arka taraftan çıkan, adının C**** olduğunu söyleyen başka bir çalışan da devreye girerek “gidip şikayet edebilirsin” şeklinde son derece saygısız ve kayıtsız bir tavırla gövde gösterisi yaptı. İsmini vermesini istediğimde ise ısrarla hem kendi tam ismini hem de diğer çalışanın ismini söylemekten kaçındı, sadece adının C**** olduğunu belirtti.

Biz müşteriler olarak ne oradaki yoğunluğun, ne de çalışanların gerginliğinin muhatabı veya hedefi değiliz. Belediyeye ait bir işletmede çalışan personelin, özellikle de kalabalık saatlerde, vatandaşa karşı bu kadar saygısız ve saldırgan bir üslup kullanması kabul edilemez. Olayın gerçekleştiği saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, bu personellerle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle Dudayev Kafe’ye karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı; bu konuyla ilgili tarafıma da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.