Yanlış Kılıf Gönderildi Tam İade Talebi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dara Aksesuar’dan Xiaomi 17 için kılıf satın aldım, ürün elime geçtiğimiz cumartesi günü ulaştı. Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra gelen kılıfın telefonuma uymadığını, kamera kısmının ve ölçülerinin bariz şekilde yanlış olduğunu gördüm. Sipariş numaram 4907282’dir.

Durumu WhatsApp destek hattı üzerinden paylaştığımda, temsilciler ürünün doğru gönderildiğini iddia ederek beni ciddiye almadı. Ben ilk etapta yalnızca yanlış gelen kılıfın, telefonuma uygun olan doğru ürünle değiştirilmesini istedim. Buna rağmen “doğru ürün gönderildiğinden dolayı değişim şartlarına girmiyor” şeklinde yanıt verip ilgilenmediler.

Artık değişim değil, yanlış gönderilen ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.