to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretini Talep Eden Ve Geciken Para İadesi
Dantelions Atelier isimli firmadan kendi web siteleri üzerinden 11 Mayıs tarihinde kredi kartımla 4 adet eşofman satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Firma ilk aşamada haksız bir şekilde iade kargo ücretini benim ödememi talep etti, daha sonra ise iade kodunu güçlükle alabildim.
Ürünleri 25 Mayıs’ta kargoya verdim ve kargo 28 Mayıs’ta firmaya teslim edildi. Ancak ürünlerin teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte firma iletişimi de tamamen keserek mesajlarıma ve taleplerime yanıt vermemeyi tercih etti.
Tüketici Kanunu kapsamındaki haklarım gereği, ürünlerin bedeli olan toplam tutarın kredi kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
11 Mayıs'ta 4 eşofman satın aldım, bedenleri uymadığı için iade talep ettim. İade kargo ücretini ödemem istendi, ardından iade kodunu zor ulaştım. Ürünleri 25 Mayıs'ta kargoya verdim, 28 Mayıs'ta firma teslim aldı ancak bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Firma iletişime geçmedi, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu an bekleme aşındayım.
