Dantelions Ürün Belirtilen Özellikte Çıkmadı

Dantelions’dan satın aldığım Aether Dance adlı eşofman altı elime ulaştığında, ürünün kalitesinin oldukça düşük olduğunu ve sitede belirtilen özelliklerle özellikle ağırlık konusunda uyuşmadığını gördüm. Ürün, ilan edilen ağırlıktan farklı, daha ince ve kalitesiz bir malzeme ile gönderilmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dantelions’a Instagram üzerinden ulaştım. İlk mesajıma hızlıca geri dönüş yaptılar ancak sonrasında yazdığım mesajlara cevap vermeyerek iletişimi tamamen kestiler. Bu yaklaşım hem güvensizlik yaratıyor hem de müşteri memnuniyetini hiçe saydıklarını gösteriyor.

Ben, siparişte vaat edilen özelliklere ve ağırlığa sahip olan, olması gereken Aether Dance ürününün gönderilmesini ya da bunun mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce çözülmesini rica ediyorum.