Bozuk Yoğurtlar İçin İade Reddi Ve Sağlık Riski

25 Ocak’ta Getir uygulaması üzerinden Activia marka meyveli yoğurtlardan dörtlü paketler halinde beş paket sipariş verdim. Ürünleri teslim aldıktan sonra paketleri açtığımda, iki paketin taze, iki paketin ise bozulmuş olduğunu fark ettim. Yoğurtlar ekşimiş, kesilmiş durumdaydı ve tarihleri geçmemiş olmasına rağmen orman meyveli olmasına karşın içinde sarı sarı küfler vardı.

Hemen ardından Getir müşteri hizmetlerini arayarak, bozuk olan süt ürünlerinin sağlık açısından risk oluşturduğunu, bu şekilde ürün satılmaması gerektiğini, insan sağlığı ile oynandığını belirttim ve bozuk ürünlerin iadesini ya da taze ürünle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, süt ürünü olduğu için hiçbir şekilde değişim ve iade yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Ben sorunun tamamen Getir’in kontrolünde olduğunu, tarihinin geçmemiş olmasına rağmen bozulmuş süt ürününün müşteriye ulaştığını özellikle iletmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmak istendi. Hem sağlığımı riske atan hem de mağduriyetimi gidermeyen bu yaklaşım nedeniyle, bozuk ürünler için ücret iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Getir hesabıma kayıtlı telefon numaram 0546********81’dir.