Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Bozuk Ürün Ve İade Sorunu

10 Aralık 2025 tarihinde Getir Market üzerinden Nilky Probiyo şekersiz üründen 4 adet satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 29 Ocak 2026 olarak belirtilmişti. Ürünü bugün, 15 Aralık 2025 tarihinde açtığımda köşesinde yoğurt renginde olmayan oluşumlar fark ettim. Fotoğrafını çektikten sonra bu kısmı kaşıkla sıyırıp attım; ancak yoğurdun geri kalanında sorun olmadığını düşünerek tabağa koymaya devam ettim. Fakat yoğurdu tabağa aldığımda içinde de benzer bozulma emarelerinin olduğunu gördüm. Ürünlerden birini bu bozulmayı fark etmeden bir miktar tükettim ve bu durumun sağlığımı olumsuz etkileyebileceğinden endişe ediyorum.

Bunun üzerine Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kısa sürede bozulmaya meyilli olması sebebiyle 2 günden sonra iade alamadıklarını ve bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünün son kullanma tarihi 29 Ocak 2026 ve ben ürünleri tarihine uygun şekilde, normal koşullarda saklayarak tüketmek istedim. Burada ürünün tedarikten depolamaya, depolamadan teslimata kadar olan süreçte Getir’in saklama ve taşıma koşullarından ya da Nilky markasının üretim kaynaklı bir hatasından kaynaklanan bir problem olabileceğini düşünüyorum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu iade alınamaz bilgisini verdikten sonra görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Kadıköy Fenerbahçe Mahallesi’ne teslim edilen, 10 Aralık tarihli Getir siparişimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, 0542*****46 kayıtlı telefon numaram üzerinden hesabım bulunabilir. Son kullanma tarihi geçmemiş, bozulmuş ürünleri tüketemediğim ve bir tanesini de farkında olmadan kısmen tükettiğim için hem yaşadığım sağlık riski hem de maddi kayıp açısından ilgili ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum.