Danıştek İzmit Samsung Yetkili Servis Yalan Konuşması

26.01.2024 tarihinde Media Markt İzmit şubesinden Samsung 65Q70C model televizyonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda, internet tarayıcısı üzerinden 4K video açamadığımı fark ettim. Media Markt'ta aynı cihazda aynı filmi aynı sitede 4K olarak açabildiğim halde, evimde 100 Mbps internet hızıma rağmen açamadım. youtube.com'da ise video ön izleme başladığında ve videoyu açtığımda, küçük ekranda görüntüleniyor ve tam ekran yapmıyor. Film izlerken televizyon donuyor, kumanda ile hiçbir işlem yapılamıyor ve sorunu ancak fişi takıp çıkarmakla çözebiliyorum. Ayrıca, TV'nin sol alt köşesinde ışık sızması ve bulutlanma problemi mevcut. Bu arızalarla ilgili evime gelen servis, önce 'bunlar arıza' diyerek 15 gün bekletti, sonra ise 'bunlar arıza değildir, biz arıza olarak görmüyoruz' diyerek sorunları reddetti. İzmit Danıştek yetkili servisi tarafından mağdur edildim. Servisin sorumlusuyla yaptığım görüşmede, küçümseyici tavırlarla 'bunları arıza olarak görmüyoruz ve cihazın değişimine izin vermiyoruz' dediler. Samsung Kore'ye kadar bu durumu taşıyacağım ve sosyal medyada Samsung Q70C QLED TV'nin kalitesizliğini ve Samsung'un satış sonrası hizmetlerinde insanları mağdur ettiğini herkesin bilmesini sağlayacağım. Elimde tüm arızaların video kayıtları bulunmaktadır. Samsung'dan memnun kalmadım.