Sevgililer Günü Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

09.02.2026 tarihinde Daniel Klein’in kendi web sitesi üzerinden erkek arkadaşım için bir saat siparişi verdim. Ödemesini 2.177 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdiğim bu siparişe ait numaram TS0902102508’dir. Ancak bugün 13.02.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır.

Sipariş detaylarında 10.02.2026 tarihinden bu yana “kargoya hazır” ifadesi yer almasına rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmamıştır. Bunun yanında ne e-posta, ne telefon ne de WhatsApp üzerinden tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. İletişim kanallarından cevap alamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Sevgililer Günü için kampanya yapan bir firmanın, bu özel güne yönelik verilen siparişleri zamanında göndermesi ve müşterileri düzenli olarak bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Kampanya düzenleniyorsa, buna uygun operasyonel planlamanın da yapılması gerekir; aksi takdirde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Üstelik diğer firmalardan aynı dönemde verdiğim siparişler ertesi gün kargoya teslim edilmişken, Daniel Klein tarafındaki bu gecikme ve iletişimsizlik bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmuştur.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.