to read complaints and reviews, or file yours. 
Damla Su’dan tam 5 yıldır düzenli olarak su alıyorum, her seferinde 2 damacana olarak. Bugün, yıllardır kullandığım depozitolu damacana şişeyi iade etmek istedim. Kayışdağı şubeyi aradığımda ise şoke edici bir yanıtla karşılaştım: “İade kabul etmiyoruz.” Bu nasıl bir anlayıştır? 5 yıllık bir müşteriye karşı bu denli duyarsız bir tutum kabul edilemez! Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen, böylesine basit bir taleple bile ilgilenmemeleri Damla Su’nun müşteri memnuniyetine ne kadar değer verdiğini gözler önüne seriyor.
Üstelik bu hareket çevreye olan duyarsızlıklarının da göstergesi. Depozitolu şişe alıp geri almamak hem çevreye zarar verir, hem de müşteriyi mağdur eder. Bir markanın, sadık müşterisini bu kadar kolay gözden çıkarabiliyor olması inanılmaz! Yıllardır verdiğim desteğin karşılığı bu mu olmalıydı?
Damla Su gibi büyük bir markadan beklenen şey, müşteriye saygı ve güvenilir bir hizmet sunmaktır. Ancak bu olay, ne yazık ki bu markanın sadece sözde büyük olduğunu, özde ise müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir anlayışa sahip olduğunu gösteriyor. Bu kadar yıl hizmet aldığım bir markanın bana yaşattığı bu mağduriyet, artık onların güvenilir bir marka olmadığına dair kesin bir kanıt oldu. Başkalarına ne yapar, kim bilir?
Damla Su’dan 15 litrelik cam damacana kullanıyordum ve bunun için depozito bedeli ödedim. Muğla’da yaşarken bayiniz kapandı ve cam damacanamı iade edemedim. İstanbul’a taşındıktan sonra da Küçükçekmece’deki Damla Su satan bayilere gittim, ancak “cam damacana satmıyoruz, iade alamayız” cevabını aldım...
Evimde su damacanaları birikti, üç tane, Kuzeyden olanı fazla geldiğinden, geri vermek istedim, almadılar, kabul etmediler, halbuki aynı yerden almıştım. Merkezlerini aradım, yok almıyoruz. Bu bir haksızlık. İnsanı rencide ediyorlar, sanki, biz para alırız, sen vericisin, para vermeyiz, depozito da ...
Evimde su damacanaları birikti, üç tane, kuzeyden olanı fazla geldiğinden, geri vermek istedim, almadılar, kabul etmediler, halbuki aynı yerden almıştım. Merkezlerini aradım, yok almıyoruz. Bu bir haksızlık. İnsanı rencide ediyorlar, sanki, biz para alırız, sen vericisin, para vermeyiz, depozito da ...
Merhaba, uzun yıllar Damla Su'dan cam damacana su satın aldım; ancak sonradan Damla Su firması Ankara'da dağıtımı durdurdu ve artık sipariş veremem durumuna geldim. Buna istinaden firmanın müşteri iletişim merkezi ile iletişime geçtim ve elimde olan cam damacanayı geri alıp ücretini iade etmelerini ...
Eylül 2025 başında Ankara’da Pınar Su’dan aldığım büyük cam damacana ve 0,5’lik pet şişelerde ciddi bir tat bozukluğu, sertlik ve acımsılık hissettim. Damacanalar değiştirildi fakat aynı sorun devam etti. Ayrıca, açılmamış 0,5’lik pet şişeleri sadece koliden çıkarıldığı gerekçesiyle iade almadılar. ...
Yorumlar