to read complaints and reviews, or file yours.Pınar Su'da Tat Bozukluğu Ve Yetersiz İade Koşulları Nedeniyle Mağduriyet
Eylül 2025 başında Ankara’da Pınar Su’dan aldığım büyük cam damacana ve 0,5’lik pet şişelerde ciddi bir tat bozukluğu, sertlik ve acımsılık hissettim. Damacanalar değiştirildi fakat aynı sorun devam etti. Ayrıca, açılmamış 0,5’lik pet şişeleri sadece koliden çıkarıldığı gerekçesiyle iade almadılar. Büyük cam damacanaları iade etmek istediğimde ise adedine sadece 40₺ depozito bedeli verebileceklerini söylediler. Oysa şu anda piyasadaki diğer su firmalarında depozito bedelleri 500-750₺ aralığında.
2 adet cam damacana için toplamda 400₺, 0,5’lik pet şişelerden bir koli için 258₺ ödedim. Depozito bedelini ise 2011 yılında ödemiştim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece damacana değişimi önerildi, ancak bu da sorunu çözmedi. Depozito ücretimin ve su bedellerimin güncel fiyatlar üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Hem suyun kalitesi hem de iade koşulları nedeniyle mağdur edildim. Suyu kendi imkanlarımla analize göndereceğim ve sonucu da paylaşacağım. Pınar Su’dan artık kesinlikle hizmet almak istemiyorum.
Sevgili İpek Seren B., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Sevgili İpek Seren B., Öncelikle yaşadığınız durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun çözümü ve yeniden yaşanmaması adına gerekli iletişimleri sağlamış olduğumuzu ve sizlere hizmet vermekten her zaman mutluluk duyacağımızı belirtir, sağlıklı günler dileriz.
