Teslim Tarihi Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Gizli Kargo Ücreti

Damla Design’dan deniz kızı elbisesi sipariş ettim, 25 Eylül 2026 tarihinde teslim edileceği söylendiği için elbiseyi özellikle bu tarihe göre planladım. Ancak bu tarihe kadar ne kargodan bir mesaj aldım ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.

Perşembe akşamı satıcıya yazdığımda, kargo mesajının gelmiş olması gerektiği, sistemsel bir hata olabileceği ve ürünün farklı bir barkodla gönderildiği söylendi. Buna rağmen cuma günü saat 18:17’de ancak kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Ürünün cuma günü elime ulaşmayacağını bildikleri halde, sonrasında ürünü kargo şubesinden benim almam gerektiğini söylediler ve ben de mağdur olmamak için bu sabah mecburen Yurtiçi Kargo şubesine gidip ürünü kendim teslim aldım.

Bu alışverişte 2.950 TL tutarında online ödeme yaptım ve kargo ücreti konusunda sipariş öncesinde net bir bilgi verilmedi, belirtilmesi gerekirken sonradan öğrenmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu deneyimi, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi ve sipariş verirken daha dikkatli olunması için paylaşmak istiyorum; şu anda firmadan herhangi bir talebim bulunmuyor.