Ödeme Yapıldı, Sipariş Onaylanmadı Ve Hesabıma Erişemiyorum: Damla Butik'te Mağduriyet

Damla Butik adlı online siteden 11 Aralık tarihinde 1.625 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla yapmama ve ücret kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hâlâ onaylanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 155113107 olup, siparişi vereli 6 gün olmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Damla Butik ile iletişime geçtiğimde yalnızca otomatik mesaj gönderildi, tarafıma özel bir geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi alamadım. Ayrıca, hesabıma giriş yapmışken alışverişi tamamlamama rağmen, satın alma işleminden hemen sonra site beni otomatik olarak attı ve e-posta adresimi kabul etmemeye başladı. Şu anda da e-postamla sisteme giriş yapamıyorum, sistemlerinde kayıtlı olmadığım söyleniyor.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen siparişimin onaylanmaması, kargoya verilmemesi ve hesaba erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin hiçbir gecikme olmadan onaylanarak kargoya verilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.