Damla Butik Ön Sipariş Bildirimi Olmadan Satış Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

Damlabutik.com.tr adlı Instagram sayfasından kaban satın aldım. Ürünler satışa sunulurken ön sipariş olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmamıştır. Satın alma işleminden sonra ürünlerin sözde “ön sipariş” olduğu söylenmiş ve 2 hafta boyunca oyalandım. Her gün mesaj atmak zorunda bırakıldım ve tarafıma “biz de bekliyoruz” gibi tamamen sorumluluktan kaçan, ciddiyetsiz cevaplar verildi.

Kargo nihayet ulaştıktan sonra ürünlerden birini iade ettim. İade üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Mesajlarım bilinçli şekilde görmezden gelinmektedir.

Bu sayfa ticari ahlaka aykırı, tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir şekilde satış yapmaktadır. Satış öncesi doğru bilgilendirme yok, satış sonrası ise tamamen iletişimsizlik ve sorumsuzluk söz konusudur.