to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Kodu Ve Eksik Bilgiyle Mağduriyet Yaşadım
13.09.2025 ve 20.09.2025 tarihlerinde Damattween’den aldığım gri desenli %100 yün Chino pantolonu, bedeninin küçük olması nedeniyle iade etmek istedim. İade işlemi için tarafıma verilen iade kodunda Damattween’in kargo anlaşma numarası olmadığı için ilk denememde DHL (MNG) Kargo Alsancak Şubesi ürünü teslim almadı. Hafta sonları müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için mail yoluyla iletişime geçtim ve ilk hafta ürünü iade edemedim.
Ertesi hafta tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez iade kodunun yanlış olduğu belirtilerek yine ürünü iade edemedim. Sonrasında müşteri hizmetleri ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde kargo anlaşma numarası bildirildi, ancak yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Sipariş numaram: 3014457015511611. Ürün iade süresi içinde ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Bir an önce ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Soner D'nin şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla Damat Tween Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00)
Sayın Soner D'nın şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, telefonumuzdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla Damat Tween Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00)
