Teşhir Ürünü Satıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Kübranur · 2025-11-13T22:06:48+03:00

Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Damat Tween mağazasından 30.000 TL ödeyerek garanti kapsamında bir takım elbise satın aldım. Sipariş verirken bize yeni ürün getireceklerini söylediler, ancak teslimatta teşhir ürünü verildi. Bu durumun üzerinden 2 hafta geçti ve mağaza müdürü, personeli suçlayarak bizi ikna etmeye çalıştı fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Referans numaram: 5309******97. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Ben, ya yeni ve kullanılmamış takım elbisemin temin edilmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Kübranur

Bu hafta nişanımız var ve bu konu çok acil bizi oyaladıkları için bütün işlerimiz aksadı, yapılan hareket çok ayıp. Hiç yakışmadı Damat Tween'e.

Damat - Tween

Sayın Kübranur B'nın şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla Damat Tween Müşteri İlişkileri

Kübranur

Bugün oldu müşteri hizmetleri ben onları aramama rağmen hala dönüş yapmadı, bizim bu hafta sonu nişanımız var rezil olduk ne damat tweene ne de mağazalarına güvenim kalmadı. Premium tercih yapmak istedik pişman olduk. Elimizde teşhir ürün öylece bekliyoruz. Mağaza müdürü bizi cumartesi ve pazar arıyor personelleri işten çıkaracağını söylüyor, elimizdeki teşhir ürün için fatura düzenleyeceğini isim soy isim bilgisi gerektiğini yoksa ürünü değiştiremeyeceğini söylüyor, hala gayri resmi işlem yapmamak için direniyoruz... Bu işlem merkez tarafında bile çözülemiyorsa biz kime gideceğiz, illa tüketici haklarında mı arayalım hakkımızı?