Lüks Tişörtlerde Tüylenme Ve Deformasyon Mağazanın Gerçek Dışı Açıklaması

Antalya Mall Of Antalya AVM’deki Adv mağazasından, Damat - Tween markasının yeni lüks giyim serisine ait aynı kumaştan 3 farklı renkte t‑shirt satın aldım. Ürünleri ilk giydiğim anda hem iç hem dış kısımlarında tüylenme ve benzeri deformeler oluştu, şu an giyilemeyecek durumdalar. Bu ürünlerin kalitesinin, konumlandırıldıkları lüks segmenti kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum.

Aynı mağazadan daha önce de dört kez alışveriş yapmış biri olarak, mağaza personeli tişörtü üzerimdeyken gördü ve bu görüntünün normal olmadığını, ürünü incelemeye göndermemiz gerektiğini belirtti. Ben de bunun üzerine ürünü incelemeye verdim. Ancak gelen cevapta, ürün içeriğinde yün olduğu ve her gün giyilmemesi gerektiği gibi, gerçeklikle bağdaşmayan ve adeta dalga geçer bir açıklama yapıldı. Öncelikle ürün etiketinde yün olduğuna dair herhangi bir ibare yok, ikincisi zaten ilk giyimde bu kadar deformasyon olması ne kadar kullanılırsa kullanılsın kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik aynı kumaştan aldığım diğer iki tişörtte de ilk giyimde aynı sorunlar yaşandı.

Ben, daha önce de tercih ettiğim bu markadan, özellikle de “lüks” olarak konumlandırılan bir seriden, en azından ürünün arkasında duran, müşteriyi suçlamak yerine problemi ciddiye alan bir yaklaşım beklerdim. Ürünün tekrar uzman bir gözle incelenmesini, kumaş kalitesinin ve üretim hatasının objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedeli tutarında değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.