Damat Tween Mağazasındaki Hatalı Tadilat Ve Yanıltıcı Bilgi

Damat Tween İstanbul Optimum Outlet mağazasındaki tadilat sürecinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Aldığım takım elbisenin pantolonuna hem beden açma hem de paça boyu kısaltma işlemi istedim. Pantolon beden açma işleminin yapılıp yapılmadığını mağaza personeline üç kez sordum; her seferinde “yapıldı” denildi. Ürünü teslim aldığımda ise hiçbir beden açma işlemi yapılmadığını, ayrıca paça boyunun da hatalı yapıldığını gördüm.

Defalarca sormama rağmen açıkça yanlış bilgi verilmesi, işi baştan savma yapmaları ve müşteriyi bu şekilde yanıltmaları kabul edilemez. Ürünü acil bir şekilde kullanmam gereken bir tarihe göre almıştım; bu sorumsuzluk yüzünden zor durumda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Damat Tween’den, pantolonun beden ve paça tadilatının derhal, konuşulduğu şekilde ve özenle yeniden yapılmasını, yaşattıkları mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu şubenin müşteriyle bu şekilde ilgisiz ve yanıltıcı yaklaşımı hakkında gerekli idari uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.