Damat Gömleğinde Tüylenme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Mersin Sayapark AVM içindeki Damat mağazasından Ağustos ayında satın aldığım gömleği ilk kez giydiğim gün ciddi şekilde tüylenme yaptı. Ürünü ne yıkadım ne de ütüledim, aldığım gibi giydim. Aynı gün aynı modelden farklı renkte bir gömlek daha almıştım, onu hem yıkamama hem de ütülememe rağmen onda hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum.

Tüylenen gömleği incelemeye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek değişim yapılmadı. Verilen cevabı kabul etmedim ve ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, şu anda inceleme sonucu için dönüş bekliyorum. Bugün, 07.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini 0 850 800 63 23 numaralı hattan defalarca aradım fakat yönlendirme için tuşlama yaptığım her seferinde telefon yüzüme kapandı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Damat gibi kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için hatalı olan gömleğin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.