Gliserinli Sabun Yerine Fresh Sabun Gönderilmesi Ve Cilt Kaşıntısı

Trendyol üzerinden Dalan marka gliserinli sabun siparişi verdim. Özellikle gliserinli olan ürünü istediğim halde bana fresh olan gönderildi. Satıcıya görselde gliserinli ürünün olduğunu, bana gelen ürünün farklı olduğunu ilettiğimde ambalajın yenilendiğini söylediler. Eğer ambalaj yenilendiyse neden ürün görselinde eski ambalajın kullanıldığı konusunda bir açıklama yapılmadı.

Gelen ürünü mecburen açıp kullanmak zorunda kaldım ve kullandıktan sonra cildimde aşırı kaşıntı yaptı, ayrıca sabun yoğun parfüm kokuyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de cildimde kaşıntıya sebep olması nedeniyle mağdur oldum.

Dalan markasından, görselde yer alan gliserinli ürünün gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve ürün içerikleri konusunda daha şeffaf ve dikkatli olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin doğrudan Dalan markasına iletilmesini istiyorum.