to read complaints and reviews, or file yours.P&G Marka Yanlış Ürün Gönderme Şikayeti
Trendyol üzerinden P&G markasına ait bir şampuan ve roll-on siparişi verdim. Özellikle daha pahalı olan bir seriyi ve kokuyu tercih etmeme rağmen, elime geçen ürünler farklı seri ve koku olarak gönderildi. Siparişi teslim aldığımda bu farkı hemen fark ettim.
Durumu ilettiğimde ise yapılan hatayı önemsemek yerine sadece “iade edin” denilerek beni kargo ve iade süreciyle uğraşmak zorunda bıraktılar. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması ve sürecin bu kadar uğraştırıcı hale getirilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Ben, yapılan bu yanlış ürün gönderiminin müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma tarafından telafi edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin herhangi bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Telafi için jest niteliğinde de olsa bir adım atılmasını bekliyorum.
