Dalan Besleyici Kremi İçin Kötü Koku Ve Kaşıntı Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Dalan markasına ait besleyici kremi 12 Ocak 2026 tarihinde İstanbul zb Çağrı Market’ten yaklaşık 115 TL ödeyerek satın aldım. Ürün yeni, son kullanma tarihiyle ilgili herhangi bir sorun görünmüyor ancak açıp kullandığımda beklediğim zeytinyağlı hoş koku yerine oldukça ağır ve kötü bir kokuyla karşılaştım. Öyle ki elime ve vücuduma sürmeyi geçtim, ayağıma sürdüğümde bile kokusuna dayanamayarak hemen yıkamak zorunda kaldım.

Ürünü kullandığım bölgelerde hafif kaşıntı da yaşadım ve kokunun ağırlığı nedeniyle kremi kullanmaya devam edemedim. Ürün şu an hala elimde duruyor ve kredi kartı ödeme kaydım mevcut. Bu nedenle ürünün incelenmesini, gerekiyorsa test edilmesini ve çözüm olarak ürün değişimi ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.