Dalan O’live El Kremi Bozulmuş Koku Sağlık Riski Ve Güven Sorunu

Tuğçe · 2026-01-02T22:02:18+03:00

2 Ocak 2026 tarihinde Trabzon Ortahisar, Maraş Caddesi Watsons mağazasından Dalan O’live 60 ml el kremi satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen kapağını açtığım anda çok ekşi ve rahatsız edici, adeta bozulmuş gibi bir koku ile karşılaştım. Bu markanın aynı el kremine daha önce de kullanmış ve kokusundan memnun kalmıştım; bu yüzden aradaki farkın normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün bozulmuş gibi kokması, içerikte bir sorun ya da üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor ve artık Dalan markasının güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Yarın ürünü satın aldığım Watsons mağazasına iade/değişim talebi ile başvuracağım; ancak sorunun mağazadan çok üretimle ilgili olduğunu düşündüğüm için özellikle bu partiye ait ürünlerin içeriğinin ve üretim sürecinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Tüketici olarak sağlığıma ve güvenliğime zarar verebilecek en ufak bir risk almak istemiyorum. Bu nedenle gerekli kontrollerin yapılarak, olası bir sorun tespit edilirse bunun kullanıcılarla açıkça paylaşılmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Dalan

Sayın Tuğçe Hanım, Öncelikle Watsons mağazasından satın almış olduğunuz Dalan O’live 60 ml el kremiyle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Açtığınız anda ürünün ekşi ve rahatsız edici bir koku yayması, beklentilerinizi karşılamadığı gibi bir durumun sizi endişelendirdiğini anlıyoruz. Bu tür bir durumun, ürünün üretim sürecinde bir sorun olabileceği endişesini doğurması tamamen doğal. Söz konusu partinin içeriğini ve üretim sürecini detaylı bir şekilde inceleyeceğimizi, sonuçları size yazılı olarak bildireceğimizi ve ayrıca, ürününüzün değişimi için gerekli işlemleri en kısa sürede başlatacağımızı bildiririz. Bu süreçte ortaya çıkabilecek her türlü soruya yanıt vermek ve sizi bilgilendirmek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Tüketici Danışma Hattı Saygılarımızla

Dalan

‘Sayın Tuğçe A., Yaşadığınız kötü tecrübe için özür dileriz. Telefonda da detaylı belirttiğimiz üzere sizden gelen ürün ile şahit numunemiz kokuları koku uzmanlarımızca karşılaştırması yapılmıştır. Yapılan kontrolde kokunun standartımız içinde olduğu tespit edilmiştir. Telefonda detaylı bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Kalite Güvence Bölümü