Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Kurulamaması

26.01.2026 tarihinde dalcanta.com adlı internet sitesinden ççs 51451 kanvas siyah sırt çantasını 1.940,62 TL tutarında, kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 283QJ8354G’dir. Siparişi verdiğim andan bu yana geçen sürede ne herhangi bir kargo bilgisi ne de siparişimle ilgili başka bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca adıma herhangi bir fatura da düzenlenmedi.

Sipariş sonrasında firmaya ulaşmak için Instagram hesapları, WhatsApp hattı, cep telefonu ve sabit telefon numaraları üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Site hakkında yaptığım araştırmalarda, sipariş üzerinden bir ayı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürününü alamayan ve firmaya ulaşamayan çok sayıda şikayet gördüm. Bu durum bende ciddi bir güven sorunu ve aldatma şüphesi oluşturdu.

Ben, dalcanta.com’dan vermiş olduğum bu siparişe ilişkin olarak ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo süreci dahil olmak üzere tüm aşamalar hakkında tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerek siparişimin durumu gerekse tarafıma ulaşamama sorunu hakkında ivedilikle dönüş yapmalarını istiyorum.