to read complaints and reviews, or file yours.Dal Çanta Siparişimin Gönderilmemesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Dal Çanta’nın kendi web sitesi üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde 315TD3233R sipariş numarasıyla 946,22 TL tutarında bir çanta satın aldım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattından, sitede yer alan iletişim numaralarından ve Instagram sayfalarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Telefonlara bakılmadı, WhatsApp’tan dönüş yapılmadı. Sadece bir kez Instagram üzerinden “geri dönüş yapacağız” şeklinde cevap verildi; ancak o günden sonra tekrar hiçbir şekilde dönüş alamadım ve sipariş durumum hâlâ belirsiz.
Ödemesini peşin olarak kredi kartıyla yaptığım bu siparişimin gönderilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle, ürünün artık tarafıma gönderilmesini istemiyorum; 946,22 TL’lik ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işleminiz, kayıtlarımızda da görüleceği üzere 22 Şubat tarihinde sanal pos sistemi üzerinden otomatik olarak gerçekleştirilmiştir. Ancak ödeme kuruluşu kaynaklı teknik bir aksaklık nedeniyle tutar henüz hesabınıza yansımamıştır. Konu şu anda yöneticilerimiz tarafından ödeme kuruluşu ile görüşülmekte olup, sürecin bugün içerisinde sonuçlandırılması için gerekli tüm takip ve girişimler yapılmaktadır. Yaşanan gecikme, ödeme kuruluşu tarafındaki sorundan kaynaklanmakta olup tarafımızdan gerçekleştirilen iade işlemi başarıyla başlatılmıştır. Gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Süreçle ilgili gelişme oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla,