Daimalisveris.com Kargo Ücreti Sorunu

19 Aralık Cuma günü daimalisveris.com sitesi üzerinden mutfak masam için 4 adet sandalye siparişi verdim. Sitede ücretsiz kargo ibaresi olmasına rağmen, kargo sürecinde ürünü teslim alabilmem için benden kargo ücreti talep edildi ve bu nedenle ürünümü teslim alamadım.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünü teslim alabilmem için 562,84 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine daimalisveris.com ile de iletişime geçtim. Satıcı, bir yanlışlık olduğunu, kargo firmasıyla görüşüp sorunu çözeceğini belirtti ancak sonrasında kargo firmasıyla tekrar görüştüğümde herhangi bir talep veya bilgilendirme yapılmadığı, ücretin hâlâ benden talep edildiği ifade edildi. Sipariş numaram 10031’dir.

Ürünüm şu an elime ulaşmamış durumdadır ve ücretsiz kargo vaadine rağmen kargo ücreti tarafıma yansıtılmaya çalışılarak mağdur edilmekteyim. Firmadan, ilan ettikleri şekilde ürünümü hiçbir ek kargo ücreti olmadan tarafıma teslim etmelerini, eğer bu sağlanmayacaksa ürünün iade edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.