Daily Organic Siparişindeki Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim

Daily Organic markasından Trendyol üzerinden detoks içecek siparişi verdim. Detoks 6 adet, 10'lu, 250 ml, 500 ml ürünleri içeren bu siparişim 6 Nisan’da oluşturuldu ve 11 Nisan’da elime ulaştı; ancak paketimin içinden eksik ürün çıktı ve siparişim tam olarak gönderilmedi.

Konu ile ilgili olarak Daily Organic’e mail attım, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünlerin eksik gönderilmesi hem de iletişim konusunda bu kadar duyarsız olunması, firmanın yeterince uzman ve özenli çalışmadığını gösteriyor. Ücreti yanlış veya eksik aldıklarında anında tepki verecek bir sistemin, müşterinin yaşadığı soruna aynı hassasiyeti göstermemesi büyük bir tutarsızlık. Firmadan dürüst, dikkatli ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çalışmasını, aksi halde bu tür hataların kendileri için de ciddi sorunlar yaratacağını fark etmelerini bekliyorum.

Eksik gönderilen ürünlerin tespit edilerek derhal tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak daha ciddi ve düzenli bir çalışma sistemi kurulmasını talep ediyorum.