Toplu Satın Alınan Daikin NDJ Kombilerinin Sürekli Arızalanması Ve Garanti Uzatımı Talebi

2020 yılında markasına ve kalitesine güvenerek 10 adet Daikin NDJ model kombiyi toplu şekilde satın aldık. Ancak cihazlar daha ilk yıllardan itibaren düzenli olarak arıza vermeye başladı ve yaklaşık beş yıl boyunca farklı zamanlarda birçok kez servis müdahalesi yapılmak zorunda kalındı.

Son dönemlerde yaşanan arızalarla ilgili olarak ise sorun “tesisat kaynaklı” denilerek tarafımıza yönlendirildi. Bunun üzerine, herhangi bir şüphe kalmaması için tesisat sularını tamamen değiştirdik. Aslında tesisat suları yaklaşık 3 yıl önce de yenilenmişti; buna rağmen kombilerde yaşanan arızalar devam etti.

10 adet kombinin tamamında benzer sorunların görülmesi, problemin münferit bir durumdan ziyade ürün kaynaklı olabileceğini düşündürmektedir. Daikin markasına güvenerek yaptığımız bu toplu alım sonucunda, sürekli arıza ve servis süreçleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Üstelik cihazların garanti süreleri bitmek üzereyken bu kadar sık problemle karşılaşmamız güven duygumuzu da zedelemiştir.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ürünlerin değiştirilmesini veya tüm cihazlar için ek garanti süresi tanınmasını talep ediyoruz. Daikin markasının güvenilirliğine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ederiz.