Sürekli Su Eksiltme Sorunu Ve Yetkili Servisin Çözüm Üretmemesi

Yaklaşık bir yıl önce yeni bir daireye taşındım ve yerden ısıtmalı sistemle birlikte Daikin 24 KW tam yoğuşmalı kombi kullanmaya başladım. İlk kıştan beri kombide sürekli su eksiltme sorunu yaşadım, neredeyse her gün cihaza su basmak zorunda kaldım. Başta sorunun tesisattan kaynaklandığını düşündüğüm için kışı bu şekilde geçirdim.

Havalar ısınınca kombiyi kapatıp sadece banyo sıcak su modunda bıraktım ve yerden ısıtma tesisatını kontrol ettirmek için profesyonel bir firma çağırdım. Gelen ekip ses cihazı ve ısı dedektörü ile tüm hatları tek tek kontrol etti, hatta alt dairenin tavanına kadar bakarak kaçak aradı. İnceleme sonucunda, kış boyunca her gün su basmama rağmen bu suyun yüzeyden ya da tabandan çıkmamasının, tesisatta bir sorun olmadığını gösterdiğini, sorunun kombiden kaynaklanabileceğini söylediler ve Daikin yetkili servisine başvurmamı önerdiler.

Bunun üzerine Daikin yetkili servisini aradım. Telefonda, vanaları kapattığımda su eksiltme yoksa kombide bir sorun olmadığını, yine de gelmelerinin ekstra bir ücrete tabi olacağını, önce tekrar tesisata baktırmam gerektiğini söylediler. Ben de bu yönlendirme üzerine iki kez daha kaçak tespiti yaptırdım ve toplamda 8.000 TL ödeme yaptım. Son yapılan kontrollerde kombiyi yaz ayında 70 dereceye kadar çıkarıp ısı dedektörü ile yer döşemeleri saatlerce izlendi, buna rağmen hiçbir kaçak tespit edilemedi, sistemin stabil olduğu söylendi.

Kombiyi kapatıp bir süre daha gözlemlediğimde basınçta ani bir düşüş olmadığını, ancak şu anda bile iki günde yaklaşık 0,1 bar civarında bir basınç kaybı yaşandığını görüyorum. Dışarıdan görüştüğüm özel firmalar emniyet ventili ve yoğuşma tankının kontrol edilmesi gerektiğini, sorunun buralardan kaynaklanabileceğini belirtti. Buna rağmen yetkili servisin sorunu ezbere “vanayı kapat, test et” şeklindeki basit bir yönlendirmeyle geçiştirmesi, teknik bir inceleme yapmaması ve çözüm üretmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daikin’den, kombimin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle emniyet ventili ve yoğuşma ile ilgili parçaların kontrol edilmesini, sorunun net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve gereksiz yönlendirmeler sonucu iki kez ödediğim toplam 8.000 TL kaçak tespit ücretim konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.