to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığım ürünün servis kurulum kaydı oluşturulduğu gün gelinmedi. Ertesi günü bekledik, yine gelmediler. Şimdi iade sürecine geçiyorum. Paranızla mağdur oluyorsunuz ve hiçbir şekilde ilgi ya da yardım sağlanmıyor. Servisi aradığımızda kesinlikle bugün geleceklerini söylüyorlar, ancak daha sonra aradığınızda telefonu açmıyorlar.
Ürünü teslim aldıktan sonra servis kaydı oluşturmak istedim ancak satın almadan önce yasal olarak 3-5 iş günü içerisinde gelip kurulumu sağlanacağı belirtilmişti. Ürün geldikten sonra servis kaydı oluşturmak istediğimde 24-25 gün sonraya randevu verilip en erken o tarihte takılacağı bilgisi verildi....
Yaklaşık 23 gün öncesinde talep ettiğim servis desteği için hala gelen giden yok ve müşteri hizmetlerini her aradığımda ilgili birimlere bildirilecektir denilerek telefon kapatılıyor. Servis ağı kötü müşteri hizmetleri ise sadece "haklısınız arkadaşları yönlendiriyoruz, arıyoruz vb..." cümleler ile ...
10.07.2024 tarihinde yeni olan cihaz için servis talebi oluşturdum, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı bilgisi iletildi ama bugün tekrar aradığımda servis talebim red olmuş ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Tekrar kayıt oluşturdum. Bunun öncesinde gene servis gelmişti ama sorun aynı ş...
21 Haziran'da oluşturduğunuz servis kaydı için 23 Temmuz itibariyle kurulum hala sağlanmadı. Ben yazacak bir şey bulamıyorum. Bir aydır servis bekliyoruz. Yönlendirdikleri Zone mühendislikle iletişime geçtik, iş çözme odaklı değiller.
Ürünle ilgili bir şikayetim yok fakat servis hizmeti sıfır. Ben Mersin Silifke'den yazıyorum. Ürünü benim değil de kendi kolaylığına geleceği şekilde montaj yaptığı gibi işlemini de yarım bıraktı. Defalarca aramamıza rağmen geleceğini söyleyip gelmedi. Resmen mağdurum. İlginize arz ederim.
Yorumlar