Randevu Verip Gelmeyen Daikin Adana Servisine Şikayet

Adana’da Daikin yetkili servisi olarak rehberime daha önce kaydettiğim 0 (322) 458 80 65 numaralı telefonu iki kez arayarak kombi bakımı için randevu oluşturdum, ancak her iki durumda da tamamen baştan savma bir yaklaşımla mağdur edildim.

İlk olarak 14 Temmuz tarihinde arayarak 16 ya da 17 Temmuz için kombi bakım randevusu talep ettim, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıldı. Ardından bu duruma rağmen bir şans daha verip 9 Eylül’de tekrar arayarak 10 Eylül için yeniden randevu oluşturdum, bu görüşmede durumu özellikle anlattım. Buna rağmen söz konusu servis hattı ikinci sefer aradığımda da telefonu açmadığı gibi bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı ve yine kimse gelmedi.

Kombi bakımım iki kez üst üste bu şekilde aksatıldığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de sorumluluğunu aldığı işi yerine getirmeyen bir servisle muhatap olmak zorunda kaldım. Bu kadar gelişi güzel, ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir servis anlayışını kabul etmiyorum.

Daikin’in Adana’daki bu servisle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, randevu verip gelmeyen bu servis hakkında gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve en kısa sürede gerçekten geleceği saati net olarak bildirilen, güvenilir bir ekip yönlendirilerek kombi bakımımın sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.