Kombimde 10 Gün Sonra Su Sızıntısı Ve Dolap Hasarı Nedeniyle Tazminat Ve Üst Model Değişim Talebi

Daikin csu Premix 24 KW (D2CNL024) kombim 16.02.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi'ndeki adresimde yetkili servis tarafından sıfır ürün olarak devreye alındı. Ancak cihaz sadece 10 gün sonra, 28.02.2026 tarihinde kombinin içinden sular akmaya başlamasıyla arıza verdi.

Yetkili servisin incelemesi sonucunda 3 yollu vananın arızalı olduğu, bu parçanın garanti kapsamında değiştirildiği bilgisi tarafıma iletildi ve arıza giderildi. Şu an kombi çalışıyor olsa da, bu arıza sebebiyle yeni yaptırdığım kombi Dolap kombiden akan su nedeniyle hasar gördü. Dolabın içindeki elektrikli ekipmanlardan Dyson marka saç kurutma makinem de suya maruz kaldığı için arızalandı ve çöpe atmak zorunda kaldım. Dolapta oluşan hasar görsellerle kayıt altına alınmış olup, kombiyle ilgili servis kaydım da bulunmaktadır.

Sıfır olarak aldığım bir kombinin 10 gün içinde su kaçırarak arıza vermesi hem güven kaybına sebep olmuş hem de beni ciddi biçimde maddi zarara uğratmıştır. Bu nedenle, oluşan Dolap ve ekipman hasarlarıma ilişkin maddi kaybımın karşılanmasını ve ayrıca güven sorunu yaşadığım için mevcut kombimin bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.