Kombide Güvenlik Riski Oluşturan Patlama Ve Parlama Sorunu Servis Müdahaleleriyle Çözülmedi

Daikin 28 KW NDJ Smart Premix kombimi Antalya Korkuteli’nde kullanıyorum. Ocak ayında açılışı yapılan cihaz, yaklaşık 2 aylık kullanımın ardından ilk yanma sırasında parlama ve patlama şeklinde ses yapmaya başladı. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de kabul edilebilir bir durum değil.

İlk olarak 1 Mart tarihinde servis kaydı açtırdım, gelen servis gaz ayarı yaptığını söyleyerek işlem tamamlandı dedi ancak sorun hiç düzelmedi. Daha sonra tekrar servis kaydı oluşturdum, yine aynı ayarlar yapıldı ve sorun devam etti. Son olarak 5 Mayıs’ta üçüncü kez servis geldi, yine aynı işlemler yapıldı fakat parlama/patlama sorunu hâlâ çözülmedi.

Merkezi aradığımda, bölgeden daha tecrübeli bir servis yönlendirilmesini ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen, başka ilçeden servis gelirse ve “arıza yok” derse benden ücret talep edilebileceği söylendi. Ayrıca açılan kayıtlarda cihazın hataya düştüğü, ayar yapıldığı ve sorunun giderildiği yazmasına rağmen, bana merkezden “arıza bulunamadığı” bilgisi verildi. Bu çelişki de sürece olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Kombim garanti kapsamındayken şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi, son servis kayıt numaram 9013167’dir. Tüm bu süreç sonunda, ilk yanmadaki patlama/parlama sorununun net ve kalıcı bir şekilde giderilmesini ya da sorunun çözülememesi durumunda cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.