to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Parçaları İçin Ek Ücret Talebi Ve İletişim Sorunu
Daikin Volume 30k model kombimizi yaklaşık 5 yıldır kullanıyoruz ve halen garanti kapsamında. Dün kombiden su akmaya başladı, bunun üzerine Daikin yetkili servisini aradık. Servis gelip kombiyi incelediğinde, kombinin içindeki akış tribününün kırıldığını söyledi ve bu parçayı değiştirdiler. Akış tribünü değiştirildikten sonra bu kez de akış tribününün kırılması sebebiyle kombinin ana kartının yandığını, kartın da değişmesi gerektiğini belirttiler.
Kombi henüz 5 yıllık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, akış tribünü için 2.940 TL ücret alındı. Üzerine bir de ana kart için 5 bin tl’nin üzerinde ek ücret talep ediliyor. Bu durumda, garanti varken tüm bu parçalar için ekstra ücret istenmesini kabul edemiyoruz ve yaptırdığımız garantinin ne işe yaradığını anlayamıyoruz. Ayrıca konuyu anlatabileceğimiz, çözüm üretebilecek yetkili bir muhataba da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.
Daikin’den talebimiz, akış tribünü ve ana kart dahil arızalı parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek tarafımızdan herhangi bir ek ücret alınmadan değiştirilmesi ve bizden alınan 2.940 TL’nin iade edilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
Daikin kombimiz Pazar sabahı su akıtmaya başlayınca su vanasını kapattık fakat ısıtma kısmı çalışmaya devam ediyordu bugünde İzmir Güzelbahçe Daikin yetkili servisi ( Göksel Kılınç ) geldi kombi akış tribünü kırılmış dedi, onu değiştirdiler ve makinemizin garantisi devam ettiği halde 2940 TL para aldılar. Daha sonra kombiyi çalıştırmaya çalıştılar fakat kombi çalışmadı sonra da ana kart yanmış dediler. Bunun içinde 5 bin küsur tl para talep ettiler bu da garanti kapsamı dışında dediler. Kombinin ana kartı yanmış olsa nasıl radyatörler ısınabilir. Üstelik servis formuna da kombiyi çalışır durumda bıraktık yazmışlar. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Yapılan ve yapılacak işlemlerin garanti kapsamına alınmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daikin tam bir hüsran. Garanti kapsamının ne olduğu belli değil. Dış etken dedikleri ne belli değil. Ekstra ücret almak için ellerinden geleni yapıyorlar. Bir daha asla ne Daikin alırım ne de çevremden birine aldırırım.
Bir de servis ana kart bozulmuş diyor, ana kart bozuk olsaydı kalorifer nasıl çalışabilir. Radyatörler nasıl ısınabilir? Tribün değiştikten sonra ne olduysa oldu
Üstelik İzmir Güzelbahçe yetkili servisi servis formuna parça değiştirildi, makine çalışıyor yazmış bu da tamamen yanlış bilgidir. Makineyi çalıştırmadan bırakıp gittiler. Nasıl böyle bir şey yazabiliyorlar. Çalışır şekilde teslim ettik yazmışlar.
Sıkıntılı bir süreç sonrası problem çözüldü
