to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Emniyet Ventili Arızası Ve Garanti Kapsamı İhlali
Yaklaşık 3 yıl önce Daikin D2CPX023CATR model kombi satın aldım. Satın alırken yanlış hatırlamıyorsam 10 yıl, değilse de en az 7 yıl garanti verildiği söylenmişti. Ancak 3 yıl içinde aynı arızayı 2 kez yaşadım. Kombi durup dururken su damlatmaya başlıyor ve her seferinde emniyet ventili arızalı denilerek parça değişimi yapılıyor.
Her arıza yaşandığında emniyet ventili değişimi için yaklaşık 2.000 TL parça ücreti ödedim ve bu durum şimdiye kadar iki kez tekrarlandı. Yetkili servis ve müşteri temsilcisi, bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek her seferinde ücreti benden tahsil etti. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, aynı arıza 3 kez tekrarlanırsa kombi değişimine gidilebileceğini iletti, ancak bu süreçte her defasında parça ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler.
3 yıl içinde iki kez aynı emniyet ventili arızasını yaşamam, ürünün kalitesine ve verilen garantiye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu kombiden önce Bosch marka kombi kullanıyordum ve benzer hiçbir problemle karşılaşmadım. Daikin markasından beklediğim kalite ve müşteri memnuniyetini bulamadığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve yapılan parça değişimleri nedeniyle her seferinde ödediğim yaklaşık 2.000 TL parça ücretlerinin iadesini ve bundan sonra aynı veya benzer parçalarla ilgili oluşacak arızalarda parça ücretinin tarafımdan talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Müşteri temsilciliğinden arandım şu anda arıza olmadığı için bir şey yapamayacaklarını beyan ettiler. Bir daha aynı arıza olduğunda kendilerine bildirmem gerektiğini söylediler. Aynı arıza olduğunda soğukta Daikin müşteri hizmetlerini arayıp bekleyeceğiz. Mevcut ödediğim parça paralarını da iade edemeyeceklerini beyan ettiler. Bekleyip göreceğiz bu işin takipçisi olacağım.
