Garanti Kapsamındaki Daikin Kombimde Sürekli Arıza, Haksız Bakım Ücreti Ve Çözüm Talebi

Daikin marka 24000 NDJ model kombiyi yaklaşık 2021 yılında satın aldım, cihazın hâlâ bir yıl garantisi olmasına rağmen aldığım günden beri her kış düzenli olarak arızalanıyor. Servis her geldiğinde arızayı giderdiklerini söylüyor ancak en geç iki gün sonra kombi tekrar arızaya geçiyor. Bu kış ise yaklaşık bir aydır kombimiz hiç çalışmıyor, evde soğuktan titriyoruz ve kimsenin umurunda değil.

Yetkili servis bu süre içinde üç defa geldi. Son gelişlerinde soruna İzmir Doğalgaz’ı bahane ederek gaz basıncının düşük olduğunu söylediler. Bunun üzerine İzmir Doğalgaz’ı aradım, ekipler gelip kontrol etti ve gaz basıncının tamamen normal olduğunu tespit ettiler. Zaten aynı binada sadece bizde düşük basınç olmasının mantıksız olduğunu kendileri de ifade etti. Yani sorun gaz basıncında değil, kombide olmasına rağmen servis çözüm üretmiyor.

Cihazın garantisi devam etmesine rağmen “kombinin ağır bakıma ihtiyacı var” denilerek benden 4.500 TL bakım ücreti alındı ve bu işlem sonrasında da kombi hâlâ çalışmıyor. Yani hem ciddi bir bakım ücreti ödedim hem de bir aydır ne ısınabiliyoruz ne de duş alabiliyoruz.

Garanti kapsamındaki bu ürün için Daikin’in artık net bir çözüm sunmasını istiyorum. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse kombimin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretlerin iadesiyle birlikte cihaz bedelimin geri ödenmesini talep ediyorum. Soğuk kış günlerinde yaklaşık bir aydır mağdur durumda bırakılmamın bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.