to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Vinç Ücretinin Tüketiciye Yüklenmesi
Daikin markalı duvar tipi klimamı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünüm halen garanti kapsamındayken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 30.07.2026 tarihinde soğutma yapmayan klimam için yetkili servis çağırdım. Servis, elektronik vana veya kart değişimi gerektiğini, yani ürünün arızalı olduğunu belirtti.
Dış ünitenin ulaşılamaz konumda olduğunu söyleyip, tamir işlemi için vinç gerektiğini, bu vinç ücretinin de tarafımdan ödenmesi gerektiğini ifade ettiler. Oysa bu klima ilk montaj sırasında da vinç ile takılmıştı ve o zaman bana, garanti süresi içinde ürün arızalanırsa tamir için yeniden vinç gerekmesi durumunda bu bedeli benim ödemem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
M*** B***** isimli Daikin yetkili servisi (Osmangazi) ve ardından Daikin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti devam ediyor olmasına rağmen vinç ücretini mutlaka benim ödemem gerektiği söylendi. Ürün garanti kapsamındayken, arızanın giderilmesi için gerekli işlemlerde bu tür ek bedellerin tüketiciye yüklenmesini haksız buluyorum.
Garanti kapsamındaki klimamın, benden vinç ücreti talep edilmeden, Daikin tarafından yetkili servis aracılığıyla ücretsiz şekilde onarılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
