to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Eksikliği Gibi Bahane İle Garanti Dışı Servis Ücreti Talebi
Daikin Premix NDJ D2CND024 kombim, 14.01.2026 tarihinde HJ 08 hatası verdi ve cihazımın garantisi devam etmesine rağmen gelen yetkili servis benden servis ücreti talep etti. Bakım yaptırmadığım için bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek, ücreti ödemediğim takdirde işlem yapmayacaklarını belirttiler.
Hakkımı arayacağımı ve şikayette bulunacağımı söyleyince, bu seferlik zorla baktılar ve sadece mercimek kadar küçük bir o-ring conta değiştirip gittiler. Giderken de bundan sonra oluşacak arızalara garanti kapsamında bakmayacaklarını, yine ücret talep edeceklerini açıkça ifade ettiler.
Bu süreçte Daikin müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak maalesef tarafıma sahip çıkılmadı. Servisin her türlü ücreti talep etmeye hakları olduğunu, buna tamamen servisin karar verdiğini söylediler. Oysa ben bu markayı, diğer markalara göre daha pahalı olmasına rağmen özellikle 7 yıl garanti sunduğu için tercih ettim. Buna rağmen, garanti süresi devam eden bir cihazda kullanıcı hatasıyla ilgisi net olarak ortaya konmamış bir arızada bile garanti dışı bırakma yaklaşımıyla karşılaştım.
Daikin’in verdiği 7 yıl garanti sözünün arkasında durmasını, garanti kapsamının net ve tüketici lehine uygulanmasını, bakım yaptırılmadı bahanesiyle keyfi biçimde garanti dışı bırakma yapılmamasını talep ediyorum. Tekrar yaşanabilecek benzer arızalarda ücretsiz onarım yapılacağına dair açık ve yazılı bir güvence verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Hiçbir işlem yapılmadı. Sadece arayıp servisin yaptığının haklı olduğu söylendi. Bakım prosedürü göndereceğiz deyip göndermediler.
