Garanti Daikin Kombimde Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Daikin marka kombimizi yaklaşık 1,5 aydır kullanmaya çalışıyoruz ve cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli arıza veriyor. Kombinin ekranındaki basınç göstergesi 1.3 ile 1.7 bar arasında sürekli oynuyor, 0.2 bar düşüp 0.3–0.4 bar tekrar yükseliyor, hiçbir şekilde sabit kalmıyor. Sistem suyu 10–15 gün içinde bitmiş görünüyor, su bassak bile 10–12 gün sonra aynı sorun tekrar ediyor ve kombi duş suyunu da ısıtmıyor.

İlk olarak 20 Haziran civarında Manisa Salihli’deki yetkili servise başvurduk, ancak servis sorunun cihazda değil tesisatta olduğunu söyleyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştı. Bunun üzerine iki kere tesisatçı çağırdım, ayrıca termal kamera ile tesisatı kontrol ettirdim ve herhangi bir sorun olmadığı, sorunun büyük ihtimalle kombiden kaynaklandığı belirtildi. Bir başka kombi ustası da cihazı görüp sorunun cihazdan olduğunu söyledi fakat yetkili servis müdahale etmesi gerektiği için kombiyi açmadı.

Temmuz başı gibi tekrar arıza kaydı açtık, ancak servis bu kayda uzun süre geri dönüş yapmadı. Tekrar arayınca geldiler, sorunu giderdiklerini söyleyip işlem karşılığında 800 TL aldılar. Buna rağmen sorun kısa süre içinde yeniden başladı. Temmuz ayı içerisinde yeniden arıza kaydı açtığımızda yine geç dönüş yaptılar ve son olarak 25 Temmuz’da gelip aynı işlemleri yapıp yine sorunu tesisata bağladılar, arızalı olduğu açıkça belli olan kombiye değişim için rapor tutmadılar.

Konu ile ilgili ana merkezle de görüştüm. Farklı bir şehirden başka yetkili servis yönlendirebileceklerini, ancak yol ücretini ürünleri ayıplı olmasına rağmen benim ödemem gerektiğini söylediler. Defalarca servis kaydı açmama, farklı ustalara göstermeme ve tesisatta sorun olmadığının teyit edilmesine rağmen hâlâ aynı bahanelerle çözüm üretilememesinden son derece mağdur durumdayım.

Garanti kapsamında olan bu kombinin sürekli arıza vermesi ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeye çalışılması nedeniyle, cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.